良くあるご質問 - 楽々EC管理（楽天市場運営支援サイト）

運営支援ツール設置に伴い、何を準備して何をしないといけないんですか？

運営支援ツールの作成から設置まで全て弊社にて行います。
御社では楽天ゴールドの申し込み並びに、メールの転送設定を行っていただきます。
どちらも5分程度で終わる簡単な作業で、説明書もお渡し致しますのでご安心ください。

運営支援ツールはどのページに設置できるんですか？

トップページ、カテゴリーページ、商品掲載ページの3箇所に設置することが可能です。
また、ツールによってはカテゴリーページや商品掲載ページにカテゴリーを絞り込んで掲載できます。
※他にも設置を希望するページがございましたら、可能な限りご対応致します。

運営支援ツールのデザインがうちのサイトに合わないんですが…。

御社のデザインに合わせて弊社にて全て作成致しますのでご安心ください。
※デザインによっては有料になる場合もございます。

楽天ゴールドを利用する費用はいくらですか？

楽天ゴールドを利用するにあたり必要な費用はございませんのでご安心ください。
※弊社にてお申し込み方法などの説明書をご準備しております。

楽天ゴールドにすると運営が難しくなるんじゃないんですか？

楽天ゴールドのお申込みを行い、御社専用の共有サーバーを準備していただく運びとなります。
お申込み・利用に伴い、御社の作業内容が変更することは一切ございませんのでご安心ください。

プレミアムプラン、セレクトプラン、トライアルプランの違いを教えて。

プレミアムプラン：弊社にてご提供中の全ツールをご利用いただけるプランです。
ご契約後に開発されたプランも全てご利用いただけます。
※1. 新規開発ツールによってはプレミアムプランの料金を変更させていただく場合がございます。
※2. 既にご契約いただいているお客様から追加で請求することはございません。
※3. 新規プラン導入前にプレミアムプランをご契約いただくことでお得にご利用いただけます。

セレクトプラン：1ツール毎に月額3,000円でご利用いただけるプランになります。
お好きなツールだけを利用でき、お得にご利用いただけます。
※1. 4つ以上のツールをご希望される場合は、プレミアムプランの方がお得にご利用いただけます。

トライアルプラン：30日間無料で弊社ツールをご利用いただけるプランになります。
30日経過後、継続してツールのご利用をご希望される場合は、プレミアムプランまたはセレクトプランのどちらかを選択していただきプランを変更して継続して利用していただく運びとなります。
※1. トライアルプランのご利用は1店舗当たり1回のみご利用いただけます。
※2. トライアルプランをご利用の場合は、割引などの対応致しかねますので予めご了承ください。

利用料金のお支払い方法を教えてください。

初回：原則として月単位にてご請求させていただきます。ご契約月につきましては、残りの日数の日割りと翌月のご請求をさせていただきますので、ご契約月中に銀行振込みにてお支払いください。

次回以降：次回以降のご請求につきましては、毎月月末締めで請求書を郵送致しますので、翌月末までに銀行振込みにてお支払いください。
※ご希望される場合は、年間一括お支払い、口座振替による自動引き落としも対応しておりますのでその旨をお伝えください。

設置後、お支払い方法を変更することは可能ですか？

御社の都合に合わせてご変更することが可能です。
ご要望を可能な限り対応させていただきますので詳細をお伝えください。

設置後、運営支援ツールを変更することは可能ですか？

御社の都合に合わせてご変更することが可能です。
ご要望を可能な限り対応させていただきますので詳細をお伝えください。